Política de Privacidade
Introdução
A Scalefy Services Ltda. (“Scalefy”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de todos os usuários de seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio do site www.scalefypay.com e de nossos serviços de gateway de pagamento.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.
Dados Coletados
A Scalefy coleta informações necessárias para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais e aprimoramento da experiência do usuário.
Os dados podem ser coletados das seguintes formas:
a) Informações fornecidas pelo usuário
• Nome completo e/ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail e telefone de contato
• Dados bancários e cadastrais para integração e liquidação de pagamentos
• Documentos de identificação (RG, CNH, contrato social, comprovante de endereço, etc.)
b) Informações coletadas automaticamente
• Endereço IP, navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado
• Cookies e identificadores de sessão
• Data, hora e duração de acessos
• Histórico de navegação dentro do site e uso de APIs
c) Informações de terceiros
A Scalefy pode receber dados de parceiros financeiros, adquirentes, bancos ou instituições reguladoras para fins de verificação, prevenção a fraudes e cumprimento de exigências legais.
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
1. Identificação e autenticação de usuários;
2. Execução e processamento de transações financeiras;
3. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;
4. Comunicação e suporte técnico;
5. Prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (KYC/AML);
6. Melhoria contínua dos serviços e experiência do usuário;
7. Análise estatística e de desempenho da plataforma.
Compartilhamento de Dados
A Scalefy não vende nem comercializa dados pessoais.
O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações:
• Com instituições financeiras, adquirentes e bandeiras de cartão para processamento de pagamentos;
• Com autoridades públicas e regulatórias, mediante requisição legal;
• Com prestadores de serviços técnicos (como provedores de nuvem, segurança ou análise de dados), sempre sob contrato de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Com parceiros internacionais, quando necessário para a execução do serviço, observando o art. 33 da LGPD sobre transferência internacional de dados.
Armazenamento e Segurança
A Scalefy adota medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:
• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso restrito;
• Armazenamento seguro em servidores com alto padrão de proteção;
• Auditorias periódicas de segurança e conformidade.
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades legais e contratuais, podendo ser armazenados por prazos superiores para fins de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para info@scalefypay.com com o assunto “Solicitação LGPD”.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Scalefy utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdo relevante.
O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser prejudicadas.
Transferência Internacional de Dados
Como a Scalefy opera com parceiros e adquirentes internacionais, seus dados podem ser processados em outros países.
Em todos os casos, são adotadas medidas para garantir o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e demais legislações aplicáveis.
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, salvo exigência legal de retenção.
Após o término do tratamento, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível.
Atualizações desta Política
A Scalefy poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimoramentos ou adequações legais.
As modificações entrarão em vigor a partir da publicação no site, com indicação da data da última atualização.
Contato e Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
info@scalefypay.com
Scalefy Services Ltda. – Rio de Janeiro/RJ – Brasil
Foro e Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, e eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ.